Versie: 1.0 (februari 2026)
Website: besteriptv.shop
E-mailadres: iptvbester@gmail.com
WhatsApp: +212 663254137
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bester IPTV: De besloten vennootschap of eenmanszaak geëxploiteerd onder de handelsnaam besteriptv.shop, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, gevestigd te [Plaatsnaam invoegen], hierna te noemen: “Dienstverlener”, “Wij” of “Ons”. Contactgegevens: iptvbester@gmail.com en WhatsApp +212 663254137.
Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Dienstverlener een overeenkomst aangaat, zijnde een consument of een handelaar. Voor zover in deze voorwaarden gesproken wordt over “consument”, wordt bedoeld een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Overeenkomst: De overeenkomst op afstand tussen Dienstverlener en Klant met betrekking tot de levering van een digitaal abonnement op IPTV-diensten.
Dienst: De door Dienstverlener aangeboden IPTV-dienst, bestaande uit het tegen betaling verlenen van toegang tot een platform waarop digitale televisiekanalen en video-on-demand (VOD) content gestreamd kunnen worden via het internet.
Abonnement: Een overeenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd waarbij de Klant tegen een periodieke (maandelijkse, driemaandelijkse, jaarlijkse) vergoeding toegang krijgt tot de Dienst.
Website: De website van Dienstverlener, te raadplegen via besteriptv.shop.
Digitale Inhoud: Gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd, zoals streams, applicaties (apps) en bestanden.
Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht zoals bedoeld in artikel 6 van deze voorwaarden.
Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Dienstverlener en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Dienstverlener en Klant. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.2 Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op handelingen verricht door door Dienstverlener ingeschakelde derden ter uitvoering van de overeenkomst.
2.3 Indien een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van kracht. Dienstverlener en Klant zullen alsdan in overleg treden ter vervanging van de nietige/vernietigde bepalingen door nieuwe, rechtsgeldige bepalingen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen.
2.4 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5 Dienstverlener heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd. Ingrijpende wijzigingen zullen tijdig voor de voorgestelde ingangsdatum met de Klant worden gecommuniceigd. Indien de Klant een wijziging niet wenst te accepteren, kan hij de overeenkomst opzeggen met inachtneming van de opzegtermijn zoals gesteld in artikel 10.
3.1 Elk aanbod van Dienstverlener voor een Abonnement op de IPTV-dienst is vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is gesteld. Dienstverlener is slechts aan het aanbod gebonden indien de aanvaarding door de Klant schriftelijk (waaronder per e-mail) of via de website wordt bevestigd.
3.2 Het aanbod bevat een omschrijving van de Dienst, de bijbehorende functionaliteiten, de verschillende abonningsvormen (bijv. maandelijks, jaarlijks), de eventuele beperkingen (zoals gelijktijdige streams) en de prijs. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Klant mogelijk te maken.
3.3 Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Dienstverlener niet. In geval van een kennelijke vergissing of fout op de website (bijvoorbeeld een onjuiste prijsvermelding) is Dienstverlener gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, tenzij de Klant in redelijkheid op de juistheid van de aanbieding mocht vertrouwen.
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant van het aanbod van Dienstverlener en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, waaronder het succesvol afronden van de betaling via de op de website aangeboden betaalmethoden.
4.2 Indien de Klant het aanbod heeft aanvaard, bevestigt Dienstverlener de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod langs elektronische weg (per e-mail). Tot aan het moment van ontvangst van deze bevestiging kan de Klant de overeenkomst ontbinden.
4.3 Dienstverlener kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de Klant kan voldoen aan zijn betalingsverplichtingen. Indien Dienstverlener op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling, te verbinden.
4.4 Voor de totstandkoming van de overeenkomst is het noodzakelijk dat de Klant een geldig e-mailadres opgeeft. Levering van de Dienst (toegangscodes, installatie-instructies) geschiedt uitsluitend via dit door de Klant opgegeven e-mailadres. Dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertragingen of fouten in de levering die het gevolg zijn van het verstrekken van een onjuist of onvolledig e-mailadres.
5.1 Zodra de betaling door Dienstverlener is ontvangen en geautoriseerd, zal Dienstverlener de overeengekomen Dienst zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 24 uur, leveren aan de Klant. Levering houdt in dat Dienstverlener de Klant per e-mail voorziet van de benodigde inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) en instructies voor het installeren en gebruiken van de IPTV-dienst (bijv. via een app, m3u-link of specifieke speler).
5.2 Dienstverlener spant zich in om de Dienst met zorg en op basis van zijn professionele kennis en kunde uit te voeren. De Dienst wordt geleverd op basis van een “best effort”-principe. Dit houdt in dat Dienstverlener zich inspant om een zo hoog mogelijke kwaliteit en beschikbaarheid van de streams te realiseren, maar geen ononderbroken toegang tot de Dienst of foutloze werking kan garanderen. Factoren buiten de invloedssfeer van Dienstverlener, zoals de kwaliteit van de internetverbinding van de Klant, piekbelastingen op het openbare internet, of onderhoud aan servers van derden, kunnen de kwaliteit van de Dienst beïnvloeden.
5.3 De Klant is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over de benodigde apparatuur en een adequate internetverbinding om de Dienst te kunnen ontvangen. Dienstverlener adviseert een minimale downloadsnelheid van 10 Mbps voor SD-kwaliteit, 20 Mbps voor HD-kwaliteit en 50 Mbps voor 4K-kwaliteit, maar geeft geen garantie dat deze snelheden toereikend zijn voor ononderbroken streaming.
5.4 Dienstverlener is gerechtigd de Dienst periodiek tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, beveiligingsupdates of verbeteringen. Gestreefd wordt dit zoveel mogelijk buiten kantooruren te doen, maar indien noodzakelijk kan onderhoud ook op andere tijdstippen plaatsvinden. Dienstverlener zal Klanten via de website of e-mail informeren over gepland onderhoud.
5.5 Het is de Klant niet toegestaan de inloggegevens te delen met derden of de gelijktijdige streams te overschrijden die aan het door hem gekozen Abonnement zijn verbonden. Bij constatering van misbruik (bijv. gelijktijdig gebruik van één account op meerdere IP-adressen boven de toegestane limiet) is Dienstverlener gerechtigd het Abonnement zonder voorafgaande kennisgeving te blokkeren en de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, zonder recht op restitutie van reeds betaalde bedragen.
6.1 De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Deze bedenktijd gaat in op de dag van de sluiting van de overeenkomst.
6.2 Uitzondering op het herroepingsrecht (digitale inhoud): Overeenkomstig artikel 7:46d lid 2 sub b van het Burgerlijk Wetboek, gaat de consument akkoord met de onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst en erkent hij dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de uitvoering van de overeenkomst volledig is aangevangen. Aangezien Dienstverlener de Dienst (digitale inhoud) onmiddellijk na de bestelling en betaling levert (binnen 24 uur), verliest de consument zijn herroepingsrecht op het moment dat hij de inloggegevens ontvangt en/of de streamingdienst voor de eerste keer raadpleegt. Door het plaatsen van een bestelling en het accepteren van deze algemene voorwaarden, geeft de consument uitdrukkelijk toestemming voor de onmiddellijke levering van de digitale inhoud en erkent hij daarmee zijn herroepingsrecht te verliezen.
6.3 Indien de consument desondanks een beroep wil doen op het herroepingsrecht voordat de dienst is aangevangen (bijvoorbeeld in de eerste uren na aankoop maar voordat de installatie-instructies zijn opgevolgd), dient hij dit kenbaar te maken via iptvbester@gmail.com. Dienstverlener zal dan het reeds betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terugbetalen. Eventuele kosten voor de terugbetaling komen voor rekening van Dienstverlener.
7.1 Alle op de website en in het aanbod genoemde prijzen zijn in Euro”s (€) en inclusief omzetbelasting (BTW), tenzij anders vermeld. Voor klanten buiten de EU kunnen andere belastingtarieven van toepassing zijn.
7.2 Betaling dient voorafgaand aan de levering van de Dienst te geschieden via een van de op de website aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard, PayPal of cryptovaluta.
7.3 Dienstverlener hanteert een systeem van automatische incasso of automatische verlenging voor abonnementen. Indien de Klant een abonnement voor onbepaalde tijd of een terugkerend abonnement (bijv. maandelijks) afsluit, wordt het overeengekomen bedrag periodiek automatisch in rekening gebracht via de bij de eerste bestelling gebruikte betaalmethode. De Klant is verplicht zorg te dragen voor voldoende saldo of dekking op de desbetreffende rekening.
7.4 Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, is hij, nadat hij door Dienstverlener is gewezen op de te late betaling en Dienstverlener een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Dienstverlener is bevoegd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten worden berekend conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
7.5 Bij niet-tijdige betaling of het niet succesvol kunnen uitvoeren van een automatische incasso, heeft Dienstverlener het recht om de toegang tot de Dienst onmiddellijk op te schorten totdat de betaling alsnog is voldaan.
8.1 Deze beperking van aansprakelijkheid geldt voor alle vormen van aansprakelijkheid uit hoofde van overeenkomst, onrechtmatige daad of anderszins.
8.2 Voor zover niet in deze algemene voorwaarden anders is bepaald, is de aansprakelijkheid van Dienstverlener voor door de Klant geleden schade beperkt tot het totale bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Dienstverlener heeft betaald voor de Dienst (het abonnementsgeld).
8.3 Dienstverlener is nimmer aansprakelijk voor:
Gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of schade als gevolg van het verlies van data.
Schade die het gevolg is van het niet of niet behoorlijk kunnen functioneren van de Dienst door storingen in de internetverbinding van de Klant, overmacht aan de zijde van Dienstverlener (zoals gedefinieerd in artikel 12), of handelingen van derden.
Schade die het gevolg is van het niet naleven van de gebruiksvoorschriften door de Klant.
Schade die het gevolg is van het onbevoegd gebruik van de inloggegevens van de Klant door derden. De Klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de geheimhouding en het veiligstellen van zijn inloggegevens.
8.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Dienstverlener of zijn leidinggevend personeel.
8.5 De Klant vrijwaart Dienstverlener voor alle aanspraken van derden wegens productaansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een door de Klant aan een derde geleverde product, waarbij de Klant (mede) gebruik heeft gemaakt van de door Dienstverlener geleverde producten of diensten, tenzij de Klant bewijst dat de schade is veroorzaakt door de Dienst.
9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, databankrechten en merkrechten, met betrekking tot de website, de software, de apps, de door Dienstverlener verstrekte inloggegevens en de algehele structuur en inhoud van de IPTV-dienst (met uitzondering van de individuele televisiekanalen en filmstreams, die eigendom zijn van hun respectievelijke rechthebbenden), berusten uitsluitend bij Dienstverlener of haar licentiegevers.
9.2 De Klant verkrijgt een niet-exclusief, persoonlijk en niet-overdraagbaar recht om de Dienst te gebruiken voor eigen, privédoeleinden, overeenkomstig de bepalingen van deze overeenkomst. Het is de Klant niet toegestaan om de inhoud van de Dienst openbaar te maken, te verveelvoudigen, te verspreiden, door te verkopen, te verhuren, of anderszins aan derden ter beschikking te stellen, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor het normale, privégebruik van de Dienst (bijv. het bekijken van een stream).
10.1 Het Abonnement gaat in op het moment van levering van de Dienst (ontvangst van inloggegevens) en wordt aangegaan voor de door de Klant gekozen periode (bijv. 1 maand, 3 maanden, 12 maanden).
10.2 Een Abonnement voor bepaalde tijd (bijv. een jaarabonnement) eindigt automatisch na afloop van de overeengekomen periode, zonder dat opzegging vereist is.
10.3 Een Abonnement voor onbepaalde tijd of een abonnement dat stilzwijgend wordt verlengd, kan te allen tijde door de Klant worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 7 dagen voor de eerstvolgende verlengingsdatum. Opzegging dient schriftelijk te geschieden via een e-mail naar iptvbester@gmail.com.
10.4 Indien de Klant een abonnement voor bepaalde tijd (bijv. 12 maanden) wenst op te zeggen vóór het einde van de looptijd, is hij daartoe niet gerechtigd. Het volledige bedrag voor de overeengekomen periode blijft in dat geval verschuldigd, tenzij Dienstverlener schriftelijk anders heeft aangegeven.
10.5 Dienstverlener is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden en de toegang tot de Dienst te blokkeren, zonder verplichting tot restitutie van reeds betaalde bedragen, indien de Klant:
In strijd handelt met deze algemene voorwaarden, met name de bepalingen inzake intellectueel eigendom (artikel 9), het delen van accounts (artikel 5.5) of het betalingsverzuim (artikel 7);
In staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of anderszins het beslag op zijn vermogen wordt gelegd;
De Dienst gebruikt voor onrechtmatige doeleinden, waaronder maar niet beperkt tot het schenden van auteursrechten van derden.
11.1 Indien de Klant een klacht heeft over de Dienst, de levering of deze algemene voorwaarden, dan is hij verplicht deze zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht, schriftelijk of per e-mail te melden aan Dienstverlener. De klacht dient voldoende onderbouwd en toegelicht te zijn.
11.2 Dienstverlener streeft ernaar klachten binnen een termijn van 7 dagen na ontvangst te beantwoorden. Mocht een klacht een langere verwerkingstijd vereisen, dan zal Dienstverlener binnen deze termijn van 7 dagen een ontvangstbevestiging sturen met een indicatie van wanneer de klager een meer uitgebreide reactie kan verwachten.
11.3 Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling zoals omschreven in artikel 14.
12.1 In geval van overmacht is Dienstverlener niet gehouden tot nakoming van zijn verplichtingen jegens de Klant en wordt de nakoming van de verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht.
12.2 Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Dienstverlener geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Dienstverlener niet in staat is zijn verplichtingen na te komen. Hieronder worden onder meer begrepen: stroomstoring, internetstoring, storing van (eigen) servers of telecommunicatiefaciliteiten, oorlog, oproer, mobilisatie, besmetting, overheidsmaatregelen, brand, wateroverlast, stakingen, import- of exportbelemmeringen, en tekort aan grondstoffen.
12.3 Indien een situatie van overmacht langer dan 30 dagen aanhoudt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder dat in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
13.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Dienstverlener partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien een overeenkomst geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of de Klant aldaar woonachtig is. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
13.2 Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van een overeenkomst tussen Dienstverlener en Klant waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank in het arrondissement waar Dienstverlener is gevestigd, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen een andere rechter aanwijzen. Indien de Klant een consument is, heeft hij daarnaast de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in zijn eigen woonplaats, overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
13.3 Voor consumenten staat ook de weg naar de geschillencommissie open, indien zij menen dat Dienstverlener tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst. Informatie hierover is te vinden op www.degeschillencommissie.nl. Dienstverlener is echter niet aangesloten bij een specifieke geschillencommissie.
14.1 Mocht enige bepaling van deze overeenkomst nietig of vernietigbaar zijn, dan tast dit niet de geldigheid van de overige bepalingen aan. Partijen zullen in dat geval (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
14.2 De in deze algemene voorwaarden gebruikte definities hebben dezelfde betekenis wanneer zij in enkelvoud of meervoud worden gebruikt.
14.3 Indien Dienstverlener niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen niet van toepassing zijn, of dat Dienstverlener in enig geval het recht zou verliezen om in andere gevallen wél strikte naleving te verlangen.
14.4 Voor alle vragen, opmerkingen of klachten over onze dienstverlening of deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via de volgende kanalen:
Bester IPTV
E-mail: iptvbester@gmail.com (voor vragen, klachten en opzeggingen)
WhatsApp: +212 663254137 (voor snelle ondersteuning)
Door gebruik te maken van onze website en diensten, verklaart u zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
