Versie: 1.0 (februari 2026)
Website: https://www.besteriptv.shop
Contact e-mailadres: iptvbester@gmail.com
WhatsApp nummer: +212 663254137
KvK-nummer: [Niet van toepassing / Buitenlandse entiteit]
BTW-nummer: [Niet van toepassing / Buitenlandse entiteit]
Definities
Identiteit van de ondernemer
Toepasselijkheid van deze voorwaarden
Totstandkoming van de overeenkomst
Duur en beëindiging van het abonnement
Gratis proefperiode
Prijzen en betalingen
Terugbetalingsbeleid (herroepingsrecht)
Levering en uitvoering van de dienst
Verplichtingen van de klant
Intellectuele eigendom
Garanties en aansprakelijkheid
Overmacht
Gebruik van de dienst en aanvaardbaar beleid (AUP)
Wijzigingen van de overeenkomst en voorwaarden
Klachtenprocedure en geschillen
Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Contactgegevens
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze goederen, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
Dag: kalenderdag.
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden, waaronder de IPTV-streams (televisiekanalen, films, series on demand) en de bijbehorende afspeellijsten (M3U/M3U8) of applicatie-instellingen.
Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot het regelmatig leveren van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode, zoals een maandelijks of jaarlijks IPTV-abonnement.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die via de website besteriptv.shop producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt, zijnde de aanbieder van IPTV-diensten.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
IPTV-dienst: de door de ondernemer aangeboden dienst, bestaande uit het via internet streaming beschikbaar stellen van televisiekanalen, films en series (Video on Demand), die tegen betaling aan de consument wordt geleverd.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen, zoals de website, e-mail en WhatsApp.
Handelsnaam: besteriptv.shop
E-mailadres: iptvbester@gmail.com (Dit is het primaire communicatiekanaal voor formele correspondentie).
WhatsApp nummer: +212 663254137 (Voor ondersteuning en snelle vragen).
Vestigingsadres: Gezien de online aard van de dienstverlening wordt het fysieke adres van de ondernemer niet standaard gedeeld, maar is het op verzoek beschikbaar voor bevoegde autoriteiten. De ondernemer is gevestigd buiten de Europese Unie, maar richt zich expliciet op de Nederlandse markt, waardoor het Nederlands recht en de Europese consumentenbescherming van toepassing kunnen zijn zoals beschreven in Artikel 17.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument met betrekking te leveren IPTV-diensten via de website besteriptv.shop.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven op welke wijze de consument de Algemene Voorwaarden kan inzien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk, kosteloos, worden toegezonden.
Indien naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het bepaalde in deze Algemene Voorwaarden altijd doorslaggevend in geval van strijdigheid, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende overeenkomsten waarvan de verkrijging door de ondernemer wordt bevestigd.
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, zoals het voltooien van het bestelproces op de website en het verrichten van de betaling (of het aanmelden voor een proefperiode).
Indien de consument het aanbod heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod langs elektronische weg (per e-mail). Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer kan zich op de hoogte stellen van de feitelijke mogelijkheid van de consument om zijn betalingsverplichtingen na te komen, maar ook van feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoorde totstandkoming van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op een zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht zoals bedoeld in Artikel 8 van deze voorwaarden;
c. de informatie over garantie en bestaande service na aankoop;
d. de prijs inclusief alle belastingen van het product, de dienst of de digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
f. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
De overeenkomst tussen de ondernemer en de consument betreffende de IPTV-dienst is een duurovereenkomst. Deze wordt aangegaan voor een bepaalde periode (bijvoorbeeld één maand, drie maanden, zes maanden of één jaar), zoals gekozen door de consument tijdens het bestelproces.
Stilzwijgende verlenging: Na afloop van de bepaalde periode wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor dezelfde periode (bijvoorbeeld maandelijks) tenzij de consument of de ondernemer de overeenkomst opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van 14 dagen voor het einde van de lopende periode.
Opzegging door consument: De consument kan de overeenkomst te allen tijde opzeggen via de inlogomgeving van zijn account of door een duidelijke e-mail te sturen naar iptvbester@gmail.com. De opzegging gaat in op de eerstvolgende vervaldag van de abonnementsperiode, na het verstrijken van de opzegtermijn.
Opzegging door ondernemer: De ondernemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen of opschorten indien de consanter in gebreke blijft met zijn betalingsverplichtingen, in strijd handelt met de gebruikersvoorwaarden (Artikel 14), of failliet wordt verklaard. Bij tussentijdse opzegging door de ondernemer om een aan de consument toerekenbare reden, heeft de consument geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen over de lopende periode.
De consument kan geen aanspraak maken op vergoeding van schade, direct of indirect, ontstaan doordat de ondernemer de overeenkomst beëindigt op grond van een tekortkoming van de consument.
Indien de ondernemer een gratis proefperiode aanbiedt, gelden de specifieke voorwaarden die bij de aanbieding worden vermeld.
De proefperiode is slechts eenmalig per huishouden, IP-adres en/of betaalmethode van toepassing.
Indien de consument de overeenkomst niet wenst voort te zetten na de proefperiode, dient hij dit voor het einde van de proefperiode kenbaar te maken via de opgegeven contactkanalen, tenzij anders vermeld. Zonder tijdige opzegging wordt de overeenkomst omgezet in een betaald abonnement voor de duur zoals vermeld bij aanmelding.
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
Alle prijzen op de website zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, inclusief alle wettelijke (Nederlandse) belastingen (zoals BTW) en andere verplichte heffingen. De uiteindelijke prijs is de prijs zoals getoond in het winkelwagentje op het moment van afrekenen.
Betaling van het abonnementsgeld dient vooruit te geschieden. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Bij gebreke van tijdige betaling is de ondernemer gerechtigd, na een herinnering waarin de consument een termijn van 14 dagen is gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichting te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze termijn, de toegang tot de dienst (tijdelijk) te blokkeren. Tevens is de ondernemer gerechtigd de wettelijke (handels)rente over het nog verschuldigde bedrag in rekening te brengen.
De ondernemer hanteert een geen-restitutiebeleid na afloop van de wettelijke bedenktijd (zie Artikel 8), tenzij de dienst gebrekkig is of de ondernemer zijn verplichtingen niet nakomt.
Omdat de dienst van besteriptv.shop betrekking heeft op de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, is het herroepingsrecht onder specifieke voorwaarden uitgesloten.
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen, mits de uitvoering van de dienst nog niet is aangevangen.
Uitsluiting herroepingsrecht (digitale inhoud): Overeenkomstig artikel 6:230p lid 1 sub b van het Burgerlijk Wetboek, gaat de consument akkoord met de onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst en verliest hij zijn herroepingsrecht zodra de ondernemer de uitvoering van de overeenkomst is gestart. Dit houdt in dat zodra de consument na de bestelling toegang heeft gekregen tot de IPTV-dienst (bijvoorbeeld door het ontvangen van een M3U-link, inloggegevens, of het activeren van een account), het herroepingsrecht vervalt.
Voordat de consument zijn bestelling plaatst, wordt hij uitdrukkelijk gewezen op dit verlies van herroepingsrecht bij aanvang van de uitvoering van de digitale dienst.
Terugbetaling bij herroeping: Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht binnen de 14 dagen en de dienst is nog niet aangevangen, zullen alle tot dan toe ontvangen betalingen door de ondernemer aan de consument worden terugbetaald binnen maximaal 14 dagen na herroeping. Voor terugbetaling wordt dezelfde betaalmethode gebruikt als die door de consument is gebruikt.
Terugbetaling bij niet-nakoming: In het onwaarschijnlijke geval dat de ondernemer de dienst niet kan leveren, of de dienst is wezenlijk gebrekkig (non-conform), heeft de consument recht op een (gedeeltelijke) terugbetaling, naar rato van de niet-genoten periode, tenzij de ondernemer de gebreken alsnog binnen een redelijke termijn verhelpt.
De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van de overeenkomst en bij het leveren van de digitale inhoud.
De levering van de IPTV-dienst vindt plaats via elektronische weg. Binnen enkele minuten tot uiterlijk 24 uur na ontvangst van de betaling (of na aanmelding voor een proefperiode) ontvangt de consument een e-mail op het opgegeven adres met daarin de instructies voor toegang tot de dienst. Deze instructies kunnen bestaan uit:
a. Een M3U/M3U8-link voor gebruik in een externe speler (zoals VLC, TiviMate, of IPTV Smarters).
b. Inloggegevens (gebruikersnaam en wachtwoord) voor een eigen applicatie van de dienstverlener.
c. Configuratie-instructies voor specifieke apparaten (MAG-box, Formuler, etc.).
Het is de verantwoordelijkheid van de consument om te controleren of de ontvangen instructies correct zijn en of de dienst naar behoren functioneert. Eventuele problemen dienen zo spoedig mogelijk aan de ondernemer te worden gemeld via iptvbester@gmail.com of WhatsApp, zodat ondersteuning kan worden verleend.
De ondernemer streeft naar een beschikbaarheid van de dienst van 99% (24/7). Echter, vanwege de aard van internetgebaseerde diensten en mogelijke onderhoudswerkzaamheden, kan de beschikbaarheid fluctueren. Gepland onderhoud zal, indien mogelijk, vooraf worden aangekondigd.
Indien de levering van de bestelde digitale inhoud vertraging dreigt op te lopen, of dat een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.
De consument dient de juiste en volledige contactgegevens (met name een geldig e-mailadres) te verstrekken.
De consument is verantwoordelijk voor de geheimhouding van zijn inloggegevens en wachtwoord. De consument is volledig aansprakelijk voor alle handelingen die via zijn account worden verricht, tenzij hij de ondernemer onverwijld op de hoogte heeft gesteld van ongeautoriseerd gebruik van zijn account.
De consument dient zelf te zorgen voor een geschikte internetverbinding en een compatibel apparaat om de dienst te kunnen gebruiken. De ondernemer is niet aansprakelijk voor technische problemen die het gevolg zijn van de infrastructuur van de consument.
De consument dient zich te houden aan het in Artikel 14 omschreven Acceptabel Gebruiksbeleid.
Alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder auteursrechten, databankenrechten en merkrechten, met betrekking tot de website, de software, de applicaties, de EPG (Electronic Program Guide), de M3U-links en de presentatie van de kanalen, berusten uitsluitend bij de ondernemer of zijn licentiegevers.
De aan de consument verstrekte toegang tot de IPTV-dienst verleent de consument een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en persoonlijk gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. De consument mag de inhoud streamen voor privégebruik.
Het is de consument uitdrukkelijk verboden om:
a. de ontvangen streams openbaar te vertonen, door te sturen (rebroadcasten) of anderszins beschikbaar te stellen aan derden;
b. de M3U-link of inloggegevens te delen met anderen;
c. de software of streams te decompileren, reverse engineeren of te gebruiken voor het ontwikkelen van concurrerende diensten.
Alle door de consument aan de ondernemer verstrekte feedback, suggesties of ideeën ter verbetering van de dienstverlening, worden eigendom van de ondernemer en mogen zonder verdere vergoeding worden gebruikt.
De ondernemer garandeert dat de IPTV-dienst voldoet aan de overeenkomst, de specificaties die bij het aanbod zijn vermeld, en dat de dienst vrij is van technische gebreken die het normaal gebruik ervan verhinderen.
De ondernemer spant zich in om de dienst van hoge kwaliteit te leveren, maar kan niet garanderen dat de streams te allen tijde foutloos of ononderbroken zullen zijn, aangezien dit mede afhankelijk is van derde partijen (content delivery networks, internetproviders).
Aansprakelijkheidsbeperking: Voor zover toegestaan onder Nederlands recht, is de totale aansprakelijkheid van de ondernemer jegens de consument voor vergoeding van geleden schade beperkt tot het bedrag dat door de verzekering van de ondernemer in het desbetreffende geval wordt uitbetaald, of bij gebreke daarvan, tot maximaal het totale bedrag van de door de consument betaalde abonnementskosten over de periode van 3 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
De aansprakelijkheid van de ondernemer voor schade ontstaan door opzet of grove schuld van de ondernemer of zijn leidinggevende ondergeschikten, is niet uitgesloten.
De consument vrijwaart de ondernemer voor alle aanspraken van derden (waaronder houders van auteursrechten) die verband houden met het gebruik van de dienst door de consument in strijd met deze voorwaarden of de wet.
Ingeval van overmacht, waaronder uitdrukkelijk wordt verstaan: stroomstoring, internetstoring, storingen bij toeleveranciers (hostingpartners, CDN’s), (DDoS) aanvallen op de servers, overheidsmaatregelen, en algemene verstoringen van het internet, is de ondernemer gerechtigd, naar eigen keuze, de uitvoering van uw bestelling op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder gerechtelijke tussenkomst te ontbinden, zulks zonder dat de ondernemer gehouden is tot enige schadevergoeding. De consument wordt hiervan op de hoogte gesteld.
Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden. In dat geval is de ondernemer gehouden tot terugbetaling van het reeds betaalde bedrag, naar rato van de niet geleverde dienst, tenzij dit redelijkerwijs niet van hem kan worden verlangd.
De dienst is uitsluitend bestemd voor particulier, niet-commercieel gebruik.
Het is de consument verboden de dienst te gebruiken voor of in samenhang met illegale activiteiten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het schenden van intellectuele eigendomsrechten van derden, het verspreiden van illegale content, of het hacken van systemen.
Het is verboden de dienst te gebruiken op een manier die de netwerken of servers van de ondernemer overbelast, zoals het automatisch scrapen van de kanalenlijst of het gebruik van geautomatiseerde scripts.
Het is ten strengste verboden om de streams op te nemen en te herdistribueren.
Bij constatering van enige inbreuk op dit artikel, is de ondernemer gerechtigd, zonder voorafgaande kennisgeving, de toegang tot de dienst (tijdelijk) te blokkeren en de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, zonder recht op restitutie. De ondernemer behoudt zich het recht voor om aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten.
De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd. Grote inhoudelijke wijzigingen zullen ruim van tevoren met de consument worden besproken.
Bij wijzigingen van de overeenkomst met blijvende werking, zal de ondernemer de consument hiervan tijdig op de hoogte stellen. Indien de consument een wijziging niet wil accepteren, kan hij de overeenkomst opzeggen tegen het tijdstip waarop de wijziging van kracht wordt.
De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze procedure.
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd. De klacht kan worden ingediend via iptvbester@gmail.com.
De ondernemer zal zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht, inhoudelijk reageren. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, zal de ondernemer binnen de 14 dagen reageren met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klager een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij de ondernemer partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook al wordt aan een buitenlandse partij geheel of gedeeltelijk uitvoering gegeven.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde diensten, kunnen, met inachtneming van het hierna bepaalde, worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waar de ondernemer is gevestigd, of, indien de consument niet in Nederland woont, door de bevoegde rechter te Utrecht. Niettegenstaande het vorenstaande heeft de consument de mogelijkheid het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter van de woonplaats van de consument op grond van dwingende consumentenbeschermingsbepalingen.
Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.
Voor alle vragen, klachten of correspondentie met betrekking tot uw abonnement en deze voorwaarden, kunt u terecht bij:
E-mail (aanbevolen voor formele zaken): iptvbester@gmail.com
WhatsApp (voor snelle ondersteuning): +212 663254137
Website: https://www.besteriptv.shop
De ondernemer zal binnen 2 werkdagen reageren op via e-mail ontvangen berichten.
Dit document ’Algemene Voorwaarden’ is voor het laatst bijgewerkt op 19 februari 2026.
