Versie: 1.0 (februari 2026)
Website: besteriptv.shop
E-mailadres: iptvbester@gmail.com
WhatsApp: +212 663254137
Dit is het privacy- en cookiebeleid (hierna: “Privacybeleid”) van de webshop besteriptv.shop, exploiterend onder de handelsnaam Bester IPTV (hierna: “wij”, “ons” of “onze”). Dit document is opgesteld om te voldoen aan de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, hierna: “AVG”) en de Telecommunicatiewet.
Wij hechten groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit Privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, met welk doel, op welke rechtsgrond, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u met betrekking tot uw gegevens kunt uitoefenen. Door gebruik te maken van onze website en diensten, gaat u akkoord met de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.
Onze website is een commerciële dienstverlener op het gebied van IPTV-abonnementen. Het is dan ook van essentieel belang dat u begrijpt hoe wij met uw gegevens omgaan.
De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens, zoals bedoeld in de AVG, is de natuurlijke of rechtspersoon die het doel en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt. Voor de diensten van besteriptv.shop is de verwerkingsverantwoordelijke:
Bester IPTV
Contactpersoon: De beheerder
E-mail: iptvbester@gmail.com
WhatsApp: +212 663254137
Voor vragen over dit Privacybeleid, verzoeken over uw gegevens of klachten over de verwerking daarvan, kunt u contact met ons opnemen via bovengenoemd e-mailadres of WhatsApp-nummer.
Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens, afhankelijk van uw interactie met onze website en diensten:
Contact- en identificatiegegevens: Voor- en achternaam, (aflever)adres, factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens worden verstrekt wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt.
Betaalgegevens: Gegevens die nodig zijn voor de afhandeling van uw betaling, zoals creditcardgegevens, bankrekeningnummer (IBAN) of cryptovaluta-adres. Wij slaan zelf geen volledige creditcardgegevens op; deze worden verwerkt door onze betalingsdienstverleners. Wij ontvangen alleen een bevestiging van de betaling.
Accountgegevens: Gebruikersnaam en wachtwoord voor uw account op onze website. Wij raden u aan een sterk wachtwoord te gebruiken dat u nergens anders gebruikt.
Communicatiegegevens: Gegevens die u verstrekt in e-mails, via WhatsApp of andere communicatiekanalen, evenals de inhoud van die communicatie.
Technische en gebruiksgegevens: Bij een bezoek aan onze website worden automatisch bepaalde gegevens verzameld, zoals uw IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, de website van waaruit u ons bezoekt (referrer), de pagina’s die u bezoekt, de datum en tijd van uw bezoek, en de duur van uw bezoek. Deze gegevens worden verzameld via cookies en soortgelijke technologieën.
Abonnementsgegevens: Informatie over het door u gekozen IPTV-pakket, de startdatum en eventuele verlengingen van uw abonnement. Deze gegevens worden gekoppeld aan uw klantprofiel.
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. Hieronder vindt u een overzicht van de doeleinden en de rechtsgrondslag waarop wij de verwerking baseren.
Wij verwerken uw persoonsgegevens omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst die u met ons sluit. Dit omvat:
Het verwerken en afhandelen van uw bestelling voor een IPTV-abonnement.
Het aanmaken en beheren van uw gebruikersaccount.
Het leveren van de diensten, waaronder het verstrekken van inloggegevens voor de IPTV-dienst.
Het communiceren over uw bestelling, account en de dienstverlening, bijvoorbeeld via orderbevestigingen, serviceberichten en facturen.
Het bieden van klantenondersteuning via e-mail of WhatsApp.
In sommige gevallen zijn wij wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te verwerken en te bewaren. Dit geldt met name voor:
Fiscale bewaarplicht: Op grond van de Belastingwet zijn wij verplicht om facturen en andere administratieve gegevens, waaronder persoonsgegevens, gedurende 7 jaar te bewaren .
Medewerking aan overheidsinstanties: Indien een wettelijk bevoegde autoriteit (zoals politie of justitie) ons hiertoe verzoekt, kunnen wij verplicht zijn persoonsgegevens te verstrekken.
Wij kunnen uw persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, waarbij wij altijd een afweging maken tussen onze belangen en uw privacyrechten. Onze gerechtvaardigde belangen omvatten:
Verbetering van onze dienstverlening: Het analyseren van gebruikersgedrag op onze website om onze producten, diensten en website-ervaring te verbeteren. Dit doen wij anoniem waar mogelijk .
Beveiliging en fraudepreventie: Het beschermen van onze website en systemen tegen ongeautoriseerde toegang, malware, DDoS-aanvallen en andere veiligheidsrisico”s. Ook het monitoren en voorkomen van frauduleuze transacties valt hieronder .
Direct marketing voor bestaande klanten: Het sturen van aanbiedingen en informatie over onze eigen, soortgelijke producten en diensten naar bestaande klanten. U heeft altijd het recht om hiertegen bezwaar te maken (zie paragraaf 8).
Voor bepaalde verwerkingen vragen wij uw expliciete toestemming. U heeft het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat dit afdoet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking. Dit geldt voor:
Marketingcommunicatie (nieuwsbrief): Het versturen van onze nieuwsbrief of andere marketinguitingen naar niet-bestaande klanten.
Niet-functionele cookies: Het plaatsen van trackingcookies of andere cookies waarvoor toestemming vereist is (zie paragraaf 11) .
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij kunnen uw gegevens echter wel delen met zorgvuldig geselecteerde derde partijen die voor ons of namens ons diensten verrichten. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om te waarborgen dat zij uw gegevens met dezelfde zorg en in overeenstemming met de AVG behandelen .
Uw gegevens kunnen worden gedeeld met de volgende categorieën ontvangers:
Betalingsdienstverleners: Voor de afhandeling van betalingen. Zij verwerken uw betaalgegevens volgens hun eigen privacybeleid.
Hostingpartijen: Voor de opslag van onze website en klantgegevens op beveiligde servers.
E-mailmarketingtools: Voor het versturen van transactionele e-mails (zoals orderbevestigingen) en, indien u toestemming heeft gegeven, marketing e-mails. Wij geven alleen het noodzakelijke e-mailadres door.
Klantenserviceplatforms: Voor het efficiënt afhandelen van vragen via e-mail of WhatsApp.
Dienstverleners op het gebied van analyses: Om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, zoals Google Analytics. Bij gebruik van dergelijke diensten hebben wij de instellingen zo privacyvriendelijk mogelijk geconfigureerd (bijv. door het sluiten van een verwerkersovereenkomst, het maskeren van IP-adressen en het uitschakelen van gegevensdeling met Google). Op grond van recente jurisprudentie en boetebesluiten streven wij ernaar om zo specifiek mogelijk te zijn over de ontvangers. U kunt een lijst van de specifieke partijen opvragen via ons contactformulier .
In uitzonderlijke gevallen kunnen wij uw gegevens verstrekken aan toezichthouders, belastingautoriteiten of opsporingsdiensten, indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Uw persoonsgegevens worden in beginsel verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Het kan echter voorkomen dat voor bepaalde diensten, zoals cloudopslag of klantensoftware, gebruik wordt gemaakt van leveranciers die servers buiten de EER hebben staan, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten.
Indien wij persoonsgegevens doorgeven aan een land buiten de EER dat geen adequaat beschermingsniveau biedt zoals de AVG vereist, doen wij dit uitsluitend op basis van passende waarborgen. Dit betekent dat wij met de ontvanger in het derde land de Standaardcontractbepalingen (SCC’s) van de Europese Commissie overeenkomen, eventueel aangevuld met aanvullende maatregelen om uw privacy te waarborgen .
Wilt u een kopie ontvangen van de getroffen waarborgen voor de doorgifte van uw gegevens? Neem dan contact met ons op via iptvbester@gmail.com.
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze worden verwerkt, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren .
Persoonsgegevens klant/abonnement: Gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst worden bewaard zolang de overeenkomst (het abonnement) loopt. Na beëindiging van het abonnement worden deze gegevens, met uitzondering van de fiscale bewaarplicht, zo spoedig mogelijk verwijderd, maar uiterlijk binnen 3 maanden.
Fiscale bewaarplicht: Facturen met persoonsgegevens worden, in verband met de fiscale bewaarplicht, 7 jaar bewaard na afloop van het boekjaar waarop de factuur betrekking heeft.
Accountgegevens: Uw account blijft bestaan zolang u actief gebruik maakt van onze diensten. U kunt uw account te allen tijde zelf opzeggen, waarna wij de gegevens zullen verwijderen (behoudens de fiscale bewaarplicht voor facturen).
Marketingcommunicatie: Indien u zich heeft ingeschreven voor de nieuwsbrief, bewaren wij uw e-mailadres totdat u zich uitschrijft.
Bezoekersgegevens website: Geanonimiseerde gegevens uit analytische cookies kunnen langer worden bewaard, maar zijn niet meer tot een specifieke persoon te herleiden.
Wij nemen de beveiliging van uw persoonsgegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang en andere onrechtmatige verwerkingen te voorkomen .
Enkele van onze beveiligingsmaatregelen zijn:
SSL-certificaat (HTTPS): Alle gegevens die u via onze website verstuurt, worden versleuteld met behulp van Secure Socket Layer (SSL)-technologie.
Toegangsbeperking: Toegang tot persoonsgegevens binnen onze organisatie is beperkt tot personen die deze gegevens nodig hebben voor de uitoefening van hun functie (zoals klantenservice of beheer).
Geheimhouding: Alle personen die voor ons werken en toegang hebben tot persoonsgegevens zijn verplicht tot geheimhouding.
Beveiligde servers: Onze website en databases worden gehost in beveiligde omgevingen met firewalls en andere beveiligingsprotocollen.
Twee-factorauthenticatie (2FA): Waar mogelijk maken wij gebruik van 2FA voor toegang tot beheersystemen.
Mocht er ondanks deze maatregelen toch sprake zijn van een datalek dat waarschijnlijk een risico inhoudt voor uw privacy, dan zullen wij u en de Autoriteit Persoonsgegevens informeren zoals voorgeschreven door de AVG.
U heeft verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U kunt een verzoek tot uitoefening van deze rechten indienen via iptvbester@gmail.com. Wij zullen uw verzoek in beginsel binnen één maand behandelen .
Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om u te identificeren aan de hand van een kopie van een geldig identiteitsbewijs. Hierbij vragen wij u om op de kopie uw pasfoto en BSN (burgerservicenummer) onherkenbaar te maken ter bescherming van uw privacy.
U heeft de volgende rechten:
Recht op inzage (artikel 15 AVG): U heeft het recht om te weten of wij uw persoonsgegevens verwerken en, zo ja, om inzage te krijgen in die gegevens en informatie over de verwerking .
Recht op rectificatie (artikel 16 AVG): Als uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht om deze te laten verbeteren of aan te vullen .
Recht op vergetelheid (artikel 17 AVG): U heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen. Dit geldt bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden, u uw toestemming intrekt, of u succesvol bezwaar maakt tegen de verwerking. Wij kunnen gegevens niet verwijderen als wij deze wettelijk moeten bewaren (bijvoorbeeld voor de belastingdienst) .
Recht op beperking van de verwerking (artikel 18 AVG): U kunt ons verzoeken om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te stoppen, bijvoorbeeld in afwachting van de beoordeling van een verzoek tot rectificatie of bezwaar .
Recht op overdraagbaarheid van gegevens (artikel 20 AVG): U heeft het recht om de gegevens die u aan ons heeft verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen, en deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen .
Recht van bezwaar (artikel 21 AVG): U heeft het recht om bezwaar te maken tegen verwerkingen die op onze gerechtvaardigde belangen zijn gebaseerd, waaronder profilering en direct marketing. Als u bezwaar maakt tegen direct marketing, zullen wij uw gegevens niet meer voor dit doel gebruiken.
Recht om toestemming in te trekken (artikel 7 lid 3 AVG): Indien een verwerking is gebaseerd op uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken. De intrekking tast de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking niet aan.
Als u een klacht heeft over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, dan vernemen wij dat graag. U kunt contact met ons opnemen via het onderstaande contactformulier. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens
Bezuidenhoutseweg 30
2594 AV Den Haag
Website: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Wij behouden ons het recht voor om dit Privacybeleid te wijzigen. Aanpassingen kunnen het gevolg zijn van wetswijzigingen, nieuwe ontwikkelingen in onze dienstverlening of gewijzigde inzichten van toezichthouders. De meest actuele versie van het Privacybeleid is altijd te vinden op onze website. Wij adviseren u om dit beleid regelmatig te raadplegen. Bij ingrijpende wijzigingen zullen wij een duidelijke melding op onze website plaatsen of u actief informeren, bijvoorbeeld via e-mail.
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij een bezoek aan onze website op uw computer, tablet of smartphone wordt geplaatst. Dit doen wij om de website goed te laten functioneren, uw surfgedrag te analyseren en u gepersonaliseerde advertenties te tonen. Hieronder leggen wij uit welke cookies wij gebruiken en waarom.
Deze cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van de website. Ze zorgen ervoor dat u kunt navigeren, dat producten in uw winkelwagen blijven staan, dat u kunt inloggen en dat uw privacyvoorkeuren (zoals deze cookie-toestemming) worden onthouden. Voor deze cookies hebben wij geen voorafgaande toestemming nodig. Ze worden opgeslagen zodra u onze website bezoekt.
Met analytische cookies verzamelen wij informatie over hoe bezoekers onze website gebruiken. We gebruiken bijvoorbeeld Google Analytics om te zien welke pagina’s het meest worden bezocht, hoe lang bezoekers op de site blijven en via welke kanalen zij binnenkomen. Deze informatie helpt ons om de website te verbeteren en gebruiksvriendelijker te maken. Wij hebben Google Analytics privacyvriendelijk ingesteld door:
Een verwerkersovereenkomst met Google te sluiten.
Het laatste octet van het IP-adres te maskeren, zodat deze niet volledig wordt opgeslagen.
“Gegevens delen met Google” uit te schakelen.
Geen gebruik te maken van andere Google-diensten in combinatie met de Analytics-cookies.
Sommige analytische cookies vallen onder de uitzondering van de Telecommunicatiewet en worden zonder toestemming geplaatst. Voor andere, meer uitgebreide tracking voor analysedoeleinden vragen wij uw toestemming via onze cookiemelding.
Deze cookies worden gebruikt om uw surfgedrag op onze website en mogelijk ook op andere websites te volgen. Hiermee kunnen wij en derde partijen een profiel van uw internetgedrag opbouwen en u relevante advertenties tonen op andere platforms (zoals Google, Facebook of Instagram). Deze cookies verzamelen vaak persoonsgegevens, zoals uw IP-adres en klikgedrag. Wij plaatsen deze cookies alleen nadat u daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven via de cookiebanner die u bij uw eerste bezoek zag .
U heeft altijd het recht om uw cookievoorkeuren te wijzigen en om toestemming voor niet-functionele cookies in te trekken. Dit kunt u op twee manieren doen:
Via onze website: U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen door te klikken op de “Cookie-instellingen” link in de voettekst van onze website.
Via uw browser: U kunt uw browser instellen zodat deze geen cookies opslaat, of u kunt aangeven dat u een waarschuwing ontvangt voordat er een cookie wordt geplaatst. Ook kunt u alle reeds geplaatste cookies via de browserinstellingen verwijderen. Houd er wel rekening mee dat de website zonder cookies mogelijk niet naar behoren functioneert. Instructies voor het aanpassen van de instellingen vindt u in de help-functie van uw browser.
Voor alle vragen over dit Privacybeleid, verzoeken over uw persoonsgegevens of klachten, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande kanalen.
Bester IPTV
E-mail: iptvbester@gmail.com
WhatsApp: +212 663254137 (Dit nummer is primair bedoeld voor ondersteuning en vragen. Houd er rekening mee dat WhatsApp onder het privacybeleid van Meta valt.)
Wij doen ons uiterste best om uw vragen zo snel en adequaat mogelijk te beantwoorden.
